Det kan tage optil 10 min for systemet at godkende din ordre - har du herefter stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes følgende årsager:

1. Din ordrebekræftelses-e-mail kan være havnet i din spam-mappe.

2. Der kan have sneget sig en fejl ind da du tastede din e-mailadresse.

Kontakt venligst vores kundeservice på telefon +45 53888950 eller hello@pompdelux.dk, så sender vi din ordrebekræftelse igen.

Pasformen kan variere fra barn til barn, selvom størrelsen er den samme. Derfor anbefaler vi altid, at du følger vores størrelsesguide, som du finder ved siden af hvert produkt i vores webshop.

For at sikre den bedste pasform, vælg venligst størrelse baseret på kropsmål i stedet for barnets alder.

Du kan læse om vores returpolitik via dette link:

Returpolitik

Hvis du ikke har afhentet din pakke inden for den tidsramme, som leveringsselskabet har oplyst, vil din pakke blive returneret til vores lager, og beløbet vil blive refunderet til dig.

Du vil derefter, desværre, være nødt til at placere en ny ordre.

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice på +45 53888950 eller hello@pompdelux.dk for hjælp.

Hvis du ønsker at returnere et eller flere produkter, kan du gøre det via vores returportal, som du finder her:

Returportal

Du kan bruge den forudbetalte etiket, der er inkluderet i pakken, eller udskrive en ny i portalen. Hvis du ikke kan finde din ordre i portalen, kan det skyldes, at returfristen på 14 dage fra modtagelsen af din ordre er overskredet.

Hvis du har en defekt vare, kan du indgive en klage via vores reklamationsportal, som du finder her:

Reklamationsportal

Når du har registreret din reklamationen i portalen, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, for det videre forløb.

Bemærk: Du modtager IKKE en returlabel ved registreringen. Hvis vi har brug for at få varen tilbage, vil den blive sendt fra vores kundeservice til dig.

For at få hjælp af vores kundeservice kan du ringe dagligt imellem 9.00 og 15.00 på telefon +45 53888950 eller skrive en mail til hello@pompdelux.dk, som vil blive besvares hurtigst mulig og senest inden for 48 timer.

Vores hovedkontor:

POMPdeLUX

A.P Møllers Alle 55

2791 Dragør

CVR 44817934

Telefon +45 53888950

Mail: hello@pompdelux.dk

Vores lager:

Tekstile Logistiks

c/o POMPdeLUX

Hi-Park

7430 Ikast

Du kan læse mere om POMPdeLUX's historie i dette link:

Vores Historie